Rahasia Rumah Sakit Netcare Sunward Park berada tepat di depan mata Anda karena, pada hari Selasa pagi, panggilan video untuk berbagi cerita stroke mereka, adalah:
- Manajer rumah sakit dan mantan teknisi Greg Mokgoatlheng yang keinginannya untuk melayani masyarakat membentuk budaya di rumah sakit.
- Dokter bedah neurovaskular Dr. Phila Mpanza, yang dihubungi Greg tahun lalu untuk mengepalai layanan neurovaskular Sunward.
- Rekan kerja Dr Mpanza, ahli bedah saraf endovaskular Dr Rambelani Khohomela, yang juga merupakan konsultan di rumah sakit mega Johannesburg, Chris Hani Baragwanath dan Charlotte Maxeke. Rekan kerjanya menyebutnya Dr Rambe.
- Sr Lucille Pillay, manajer unit gawat darurat dan juara stroke. Keperawatan ada dalam darahnya.
- Matron Gwen Naidoo, manajer layanan keperawatan dan pendukung utama proyek stroke, bersama dengan wakilnya, Matron Ravina Jairam.
- Di kursi pengemudi, Dr Nelson Alves, kepala petugas klinis di ER Consulting, penyedia layanan medis darurat konsultatif terbesar di Afrika di sektor swasta. Rumah sakit yang mengalihdayakan perawatan darurat ke ER Consulting telah memenangkan lebih dari 40 WSO Angels Award, termasuk dua penghargaan emas untuk Sunward Park.
- Berbagi layar dengan Matron Gwen dan Lucille, adalah manajer klinis utama baru Dr. Carla Calldo, juga dari ER Consulting. Dia adalah anak baru yang baru saja bergabung dengan Sunward Park Juli lalu.
- Juga bergabung dalam kunjungan pukul 10 pagi ini adalah dokter Dr Palesa Portia Mentoro, dan konsultan Angels Wendy Mandindi yang bersorak bangga.
Versi pendek dari cerita Sunward Park adalah bahwa Mei lalu sebuah lab cath yang dipugar telah mengirim Greg, manajer rumah sakit untuk mencari ahli bedah saraf yang dapat membangun layanan trombektomi dan mengubah Sunward Park menjadi pusat stroke yang komprehensif. Selain itu, tim multidisiplin yang dibentuk pada bulan Oktober lalu berhasil menyederhanakan alur stroke, sehingga menghasilkan waktu perawatan yang lebih cepat, tingkat rekanalisasi yang lebih tinggi, lebih banyak nyawa yang diselamatkan, dan dua penghargaan emas.
Tapi tentu saja ada versi cerita yang lebih panjang, dan bukan suatu kebetulan bahwa orang-orang yang membuatnya, muncul untuk membagikannya.
Pria dalam misi
Dia dapat mengatakan bahwa Greg serius saat datang ke Johannesburg untuk bertemu dengan Dr. Mpanza, ujar Dr. Rambe. Trekking dari Boksburg di Rand Timur ke Baragwanath di Soweto, dia jelas-jelas "seorang pria dalam misi".
Greg memberi tahu para dokter apa yang dia miliki dan apa yang dia butuhkan, dan ketika mereka mengunjungi Sunward Park tak lama kemudian, itu adalah misi yang dicapai.
Mereka kagum dengan peralatan tersebut, kata Dr. Mpanza. Peralatan yang baik dikombinasikan dengan tim yang baik mencapai hasil yang lebih baik, jadi inilah peluang untuk perawatan stroke yang lebih baik yang ia dan Dr Rambe upayakan. Dan saat mereka tiba untuk tinggal di Sunward Park, mereka menerima sambutan hangat yang merendahkan mereka, ujar Dr Rambe.
Dr Rambe menyadari bahwa ia ingin menjadi dokter bedah sambil mempraktikkan obat-obat di “bundu”, di sudut timur laut Provinsi Limpopo. Setelah memenuhi kualifikasi sebagai ahli bedah saraf (karena ia “menggemari otak”), ia melakukan subspesialisasi dalam bedah neurovaskular dan menjadi bersemangat untuk memenuhi kebutuhan perawatan stroke yang memadai. Mengubah narasi seputar stroke sekarang merupakan proyek gairah yang dibagikan dengan Dr. Mpanza dan sebuah “kelompok dokter bedah saraf” kecil yang berkomitmen untuk memberikan layanan neurovaskular kelas dunia kepada pasien di komunitas mereka.
Layanan kesehatan memilihnya, ujar Dr. Mpanza yang berhenti bermimpi menjadi insinyur untuk menjadi ahli bedah saraf, dan kemudian menjalani subspesialisasi dalam obat neuro-endovaskular untuk membantu orang-orang yang rentan mendapatkan kembali hidup mereka. “stroke tidak memberikan tanda peringatan, dan semakin menyerang pasien muda yang menyebabkan lebih banyak trauma pada keluarga,” katanya.
Dia tidak perlu berterima kasih. Melihat pasien mendapatkan kembali kemampuan mereka membuatnya bahagia, kata Dr. Mpanza. Dr Rambe setuju: “Tidak ada yang mengalahkannya.”
Tidak mengherankan jika mereka dijuluki “si kembar”.
‘Bangga, benar-benar bangga’
Matron Gwen Naidoo, yang dicurigai sebagai sumber nama hewan peliharaan tersebut, “bangga, benar-benar bangga” akan perjalanan perawatan stroke rumah sakitnya. Dengan 30 tahun keperawatan yang digerakkan oleh kepedulian, ia memiliki pengalaman untuk mengenali dampak Drs Mpanze dan Rambe terhadap timnya.
“Awalnya staf perawat lab cath khawatir dengan dokter baru, kami harus masuk dan menenangkan mereka,” katanya. Namun Matron Gwen meyakinkan para perawat angio bahwa ini adalah kesempatan belajar, jadi ini terbukti. Budaya pelatihan si kembar tumpah ke departemen lain, meningkatkan kepercayaan staf yang bekerja di unit gawat darurat, unit perawatan intensif, dan di bangsal.
Tidak butuh waktu lama untuk menemukan bahwa Sunward Park adalah rumah sakit yang dipimpin oleh kasih sayang.
Sr Lucille memilikinya. Dibesarkan dalam keluarga perawat, orang tuanya memperkirakan bahwa dia akan menapaki karier di bidang perawatan kesehatan karena kasih sayang bagi orang lain hanyalah sifat kedua.
Matron Ravina memilikinya. “Saya hanya memilikinya,” katanya. “Saya senang melihat hasil yang baik. Kami memiliki keahlian untuk memberikan perawatan yang luar biasa dan mengubah hidup seseorang dalam waktu satu jam dan itu sangat memuaskan.”
Dr Portia Mentoro memilikinya. “Sebagai pribadi, saya adalah perawat,” katanya. “Saya suka berpegangan tangan dan mendidik pasien tentang penyakit mereka.”
Lalu ada manajer rumah sakit Greg Mokgoatlheng yang rasa tanggung jawabnya terhadap masyarakat begitu dalam sehingga dia mengubah kariernya karena hal itu. “Saya mulai bekerja di bidang teknik, dan saya menikmatinya, tetapi kurang puas,” katanya. “Sebagai teknisi, Anda melayani komunitas secara tidak langsung, tetapi saya tahu saya dapat memberikan dampak yang lebih besar dalam perawatan kesehatan.”
Sunward Park mungkin merupakan rumah sakit swasta, namun bagi Greg, tugas untuk memberikan perawatan pasien terbaik dan teraman bagi masyarakat harus diutamakan. Ini tentang membuat janji yang tepat dan memenuhinya, serta melakukan apa yang mereka mampu sebaik mungkin. “Saya melihat rumah sakit tersebut sebagai penyedia layanan,” katanya, “di situlah semangat saya berada.”
Kata sudah habis
Dr. Carla Calldo merasakan semangatnya saat pertama kali ia melihat seorang pasien stroke lansia yang dirawat oleh tim Sunward Park. Dokter berkumpul untuk membantu, katanya; itu adalah tampilan kerja tim yang spontan seperti yang tidak pernah dia amati di tempat lain. luaran adalah “sementara”, ujarnya, tidak lama setelah menjalani trombektomi mekanis, pasien berusia 92 tahun tersebut pulang ke rumah.
Dr. Nelson Alves menyebut dirinya seorang tua – seorang dokter gawat darurat yang memberikan kepemimpinan di UGD, dia telah berada di bagian batu bara selama lebih dari 12 tahun. Saat ini, saat ia melihat pasien stroke, ia dapat memprediksi apa yang akan terjadi jika pasien menerima trombolisis darurat, dan apa yang akan terjadi jika mereka tidak melakukannya.
Ia selalu tertarik dengan stroke, ujar Dr. Nelson. Dan sejak pertama kali ia melihat seorang pasien yang mengalami trombolisis pulih dari fungsinya dan kembali normal, ia terjerat. “Begitu Anda melihat perbedaan yang dapat dibuat, hal itu akan memicu sesuatu yang membuat Anda ingin mereplikasi efek tersebut untuk sebanyak mungkin pasien,” katanya.
Jalur terorganisasi dan tim yang terlibat dengan sasaran bersama sekarang berarti lebih sedikit peluang yang terlewatkan. Dan dengan neurointerventionis di pesawat, mereka akhirnya dapat membantu pasien dengan penyumbatan pembuluh darah besar yang dapat memperoleh manfaat terbatas dari trombolisis.
Mengobati stroke bukanlah pertunjukan tunggal, ujar Dr. Nelson. Ini juga bukan proses yang dimulai di pintu rumah sakit. stroke dimulai di masyarakat, dan kerja sama yang erat dengan dan pra notifikasi. oleh tim peraih penghargaan EMS Angels di Netcare 911 Gauteng South, telah membantu mengurangi interval antara onset gejala dan kedatangan pasien.(Netcare 911 Gauteng South mencakup pangkalan-basis EMS Netcare 911 di Johannesburg South, East Rand & the Vaal.)
“Kata-kata disampaikan ke EMS dan layanan kesehatan utama,” kata Dr Portia. Komunitas memperhatikan bahwa rumah sakit East Rand ini dapat menangani stroke untuk mencegah disabilitas dan ketergantungan – dan hal tersebut sangat selaras dengan visi Greg yang berfokus pada komunitas.
Mengobati stroke mungkin bukan pertunjukan satu orang, tetapi kadang-kadang diperlukan baut guntur satu wanita untuk membuat bola bergulir. Meskipun dia bersikeras bahwa Greg dan Matron Gwen adalah inisiator, Sr Lucille memainkan peran penting dalam membentuk tim multidisipliner dan kelompok stroke yang mengubah perawatan stroke di Sunward Park.
Seorang perawat trauma, minat Lucille terhadap stroke tumbuh saat ia mempelajari lebih lanjut tentang stroke, baik dari Wendy maupun dengan melakukan kursus di Angels Academy. Ia menyadari bahwa rumah sakitnya memiliki apa yang diperlukan untuk menjadi pusat keunggulan, dan memberikan perawatan luar biasa kepada komunitas lansia mereka.
Proyek berikutnya adalah akreditasi Pusat stroke WSO untuk Sunward Park, yang melibatkan proses sertifikasi ketat untuk menunjukkan bahwa rumah sakit mengikuti praktik berbasis bukti, memaksimalkan efisiensi, mencapai peningkatan kualitas berkelanjutan, dan pada akhirnya mengurangi mortalitas dan disabilitas terkait stroke.
Tenggat waktu sertifikasi Lucille adalah akhir 2026 – saat diharapkan tim Sunward Park akan kembali untuk membagikan kisah yang lebih besar.
