SAAT helikopter Netcare 911 mendarat di Rumah Sakit Netcare Alberton yang membawa dugaan stroke, pilot bahkan tidak mematikan rotor sebelum mereka membuka pintu. Tidak ada detik yang terbuang sebelum pasien bergegas ke pintu darurat rumah sakit siap stroke terbaru di Afrika Selatan.
Pasien akan tetap berada di tandu ambulans selama pemeriksaan neurologis dan pemindaian CT di ruang pencitraan khusus unit gawat darurat. Hanya setelah keputusan pengobatan tercapai, pasien akan dikeluarkan dari monitor EMS, menandakan bahwa ambulans udara bebas untuk datang ke keadaan darurat berikutnya.
Rasa urgensi yang sama muncul dalam setiap langkah dari jalur stroke yang dioptimalkan, puncak dari program pembelajaran dan perubahan yang secara resmi dimulai pada bulan Juli yang lalu. Hanya enam bulan kemudian, tim stroke Netcare Alberton mengumpulkan WSO Angels Award, yang menjadi rumah sakit swasta kedua di negara tersebut, dan yang pertama dalam grup Netcare, yang diakui karena keunggulan perawatan stroke.
Tiga bulan kemudian, Netcare Alberton akan menerima penghargaan yang lebih bergengsi, dan empat rumah sakit Netcare lainnya akan menjadi salah satu penghormatan tersebut.
Percikan rumah sakit baru
Netcare Alberton adalah rumah sakit baru, yang mencapai ulang tahun pertamanya saat berita penghargaan pertama mereka diumumkan kepada publik. Tim stroke multidisiplin saat ini memiliki dua tonggak pencapaian untuk dirayakan, dan tidak saling berhubungan. Meskipun dokter spesialis neurologi visi Dr David Djan untuk perbaikan perawatan stroke sudah ada sebelum peluncuran rumah sakit pada 11 April 2022, semua orang setuju bahwa rumah sakit baru yang dirancang khusus ini memberikan percikan transformasi perawatan stroke.
Netcare Alberton menggantikan dua rumah sakit yang sebelumnya melayani komunitas pinggiran kota ini di sebelah tenggara Johannesburg. Rumah Sakit Union dan Clinton grup dinonaktifkan, dan sebuah rumah sakit baru dibangun di lokasi bekas lapangan pacuan kuda.
Tidak lama setelah melakukan pekerjaan di fasilitas mutakhir ini, tim Dr. Djan mengundang konsultan Angels untuk membantu mereka membersihkan protokol stroke, memfasilitasi pelatihan lintas disiplin, dan menutup kesenjangan di sepanjang jalur stroke. Dokter spesialis memastikan jalur perawatan stroke diadopsi dan diterapkan untuk memastikan keberlanjutan perawatan yang aman bagi pasien selama perjalanan mereka. Pengakuan datang setelah mereka mulai membagikan data perawatan mereka dalam registri kualitas stroke RES-Q, yang tidak hanya membantu mereka menargetkan area yang perlu ditingkatkan, tetapi juga membuat mereka memenuhi syarat untuk mendapatkan WSO Angels Award.
Stroke bersifat pribadi
Katlego Tabana adalah manajer unit stroke di Netcare Alberton yang di profil LinkedIn-nya menggambarkan dirinya sebagai “sangat bersemangat tentang trauma, krisis, serta keperawatan dan pengobatan bencana”. Ia berada di tempat yang tepat.Rumah sakit baru ini merupakan salah satu dari tiga pusat trauma Tingkat 1 swasta yang terakreditasi di Afrika Selatan. Pusat traumanya yang buka 24 jam menggabungkanteater trauma, ICU trauma, dan landasan helikopter, serta 135 dari 427 tempat tidur rumah sakit tersebut merupakan tempat tidur perawatan penting khusus.
Perusahaan ini juga dibekali dengan kondisi darurat iklim dan menggunakan beberapa teknologi ramah lingkungan, termasuk pembangkit listrik tenaga surya di atap dan sistem daur ulang air abu-abu.
Bagi Katlego, stroke menjadi lebih pribadi pada bulan Oktober lalu ketika ibunya mengalami serangan iskemik sementara dan dirawat di Netcare Alberton. “Saya benar-benar melihat manfaat jalur baru ini,” katanya.
Rekan kerjanya, koordinator stroke Dineo Magasela, terlibat dalam perawatan stroke secara kebetulan hanya untuk mengetahui betapa bermanfaatnya memulihkan harapan seseorang dan melihat mereka pulang untuk melanjutkan kehidupan prastroke mereka.
Dokter gawat darurat Dr. Brad Rae belum menjadi dokter pada tahun 2001 ketika kakeknya yang dicintainya meninggal karena stroke pada Malam Natal – tetapi hal itu mengajarkannya betapa parah dan menghancurkannya stroke, dan betapa pentingnya menit-menit yang dihemat ketika kepemimpinan berjalan beriringan dengan kerja sama tim, di setiap langkahnya.
Kesuksesan menyebar
Empat tahun telah berlalu sejak perawat trauma Zasskia Wiese kehilangan kerabatnya akibat kesalahan diagnosis stroke. November lalu, Zasskia ditunjuk sebagai manajer program stroke Netcare, yang bertanggung jawab atas kualitas perawatan stroke di seluruh grup. Dalam jam tangannya, komunikasi antara tim stroke dan layanan medis darurat Netcare 911 telah meningkat; pendidikan berkelanjutan telah menghasilkan perbaikan berkelanjutan, dan tinjauan rutin terhadap kasus stroke telah memungkinkan tim stroke untuk belajar dari hasil yang merugikan.
Selain program Pencegahan Cedera Trauma (TIP), persyaratan untuk sertifikasi Tingkat 1, mereka telah meluncurkan SIP (Stroke Injury PPrevention) untuk meningkatkan kesadaran masyarakat tentang penyebab dan gejala stroke. Hal ini sangat penting dalam komunitas di mana stroke bangun tidur sering terjadi di kalangan populasi lansia.
Bangga karena tim Netcare Alberton menjadi yang pertama dalam grup yang menerima penghargaan emas WSO Angels, fakta bahwa mereka telah memenuhi syarat untuk status berlian di semua kecuali satu area, segera memberi mereka target baru.
Pada bulan Mei 2023 dikonfirmasi bahwa kinerja kuartal satu mereka telah memenuhi kriteria penghargaan berlian, yang mewakili standar tertinggi keunggulan perawatan stroke, dan bahwa keberhasilan mereka telah menyebar ke rumah sakit lain dalam kelompok tersebut.
Pemenang pertama penghargaan Emas untuk periode yang sama mencakup tiga rumah sakit Netcare lainnya yang siap menangani stroke di Provinsi Gauteng – Unitas di Centurion, Sunninghill di Sandton, dan Pinehaven di Krugersdorp. Dan Netcare Millpark, yang memiliki unit trauma pribadi tertua di Afrika Selatan, telah bergabung dengan anak baru tersebut untuk menjadi rumah sakit Diamond baru lainnya yang membanggakan.
