“Pada hari Sabtu, 14 Januari, saya menerima panggilan video dari teman saya, Igor Sampietri. Igor dan saya bersekolah di panti jompo bersama. Kami lulus dari Federal University of São Paulo pada tahun 2010 dan terus terhubung sejak saat itu.
Setelah sekolah keperawatan, saya bekerja di ICU selama empat tahun, kemudian pindah ke Los Angeles. Ketika saya kembali ke São Paulo pada tahun 2017, Igor yang mendorong saya untuk bergabung dengan Angels Initiative.
São Paulo terletak di Brasil tenggara. Saya bekerja dengan rumah sakit di sini serta di negara bagian Bahia di timur laut dan di Federal Distrito di wilayah barat-tengah. Setiap rumah sakit menghadirkan serangkaian tantangannya sendiri, dan perubahan bersifat konstan, tetapi saya tidak bisa lebih menyukai proyek ini.
Saat Igor menelepon, dia bersama Lais Gasparotto, teman lain dari sekolah keperawatan. Lais harus memberi tahu saya.
Igor menjelaskan bahwa ibu mertua Lais, Ligia Nunes Costa, mengalami stroke pada tanggal 15 Desember dan dibawa ke Rumah Sakit Aliança yang terletak di Salvador, Bahia. Perlakuan yang dia terima tanpa cela, dan hasilnya tidak bisa lebih baik. Dia pulang lima hari sebelum Natal dan kembali pulih setiap hari. Sekarang Lais dan suaminya ingin berterima kasih kepada konsultan Angels yang telah bekerja dengan rumah sakit ini.
Dari deskripsi mereka, jelas bahwa rumah sakit memperlakukan Ny. Costa persis seperti yang saya latih. Tentu saja, satu-satunya hal yang dapat saya lakukan adalah menangis berkat rasa syukur yang saya rasakan karena menjadi bagian dari Angels Initiative.
“ALIANCOMPANYA HOSPITAL adalah salah satu rumah sakit pertama yang saya hubungi pada tahun saya bergabung dengan Angels. Ini adalah rumah sakit swasta, dan salah satu dari hanya beberapa pusat komprehensif di Salvador. Mereka sudah sangat baik ketika saya mulai bekerja dengan mereka, tetapi mereka ingin menjadi lebih baik lagi.
Kepala ahli neurologi di rumah sakit ini, Dr Jamary Oliviera, adalah tokoh terkemuka dalam perawatan stroke di Brasil. Dia adalah seorang profesional yang luar biasa dan manusia yang luar biasa dan rendah hati. Terlepas dari semua pengetahuannya, dia terbuka untuk mendengar semua yang saya katakan, selalu mencatat, dan dia mendorong timnya untuk bekerja dengan saya.
Dia berkata, “Dengarkan dia, konsultan Angels tahu apa yang mereka bicarakan.”
Saya membantu mereka mengatur sistem dan pelatihan mereka, tetapi antusiasme dan keterlibatan merekalah yang membuat perbedaan.
“Dari semesta itu ada yang mengawasi keluarga Costa pada hari Nyonya Costa terkena stroke.
Pertama, suaminya pulang lebih awal dari biasanya. Ketika ia merasa istrinya mengantuk dan kesulitan untuk berbicara, ia memanggil putri mereka yang seorang ginekologis. Dia menyuruh mereka segera pergi ke rumah sakit.
Intervensi kedua dari dunia adalah ketika Tuan Costa memutuskan untuk mengantar istrinya ke Rumah Sakit Aliança sendiri, alih-alih menunggu ambulans. Ambulans tentu saja akan membawa pasien ke rumah sakit umum, dan trombektomi tidak tersedia di rumah sakit-rumah sakit ini.
Ketika Costas tiba di rumah sakit, pasien dibawa langsung ke CT, dan setelah ditetapkan bahwa ia berada di luar jendela pengobatan untuk trombolisis dan mengalami penyumbatan pembuluh darah besar, ia segera dipindahkan ke ruang angio untuk trombektomi mekanis.
“AT pada poin ini dalam kisah Ian Costa mengambil telepon dari Igor. Apa yang ia katakan membuat saya menyadari apa artinya menjadi konsultan Angels: “Saya tahu Anda tidak ada di sana pada saat itu, tetapi saya tahu pekerjaan yang Anda lakukan. Ibu saya hidup dan tua karena Anda dan inisiatif yang luar biasa ini.
“Saya tidak bisa cukup berterima kasih kepada Anda, dan semua orang di tim Anda. Kau membantu menyelamatkan ibuku. Kalian semua, kalian menyelamatkan begitu banyak ibu.”
Tentu saja aku menangis.
Beberapa minggu kemudian, saya menerima pesan suara dari Ny. Costa sendiri. Dia berkata: 'Saya selalu menggunakan layanan dari Rumah Sakit Aliança, tetapi saya terkejut dengan ketangkasan dan ketepatan waktu perawatan darurat ketika saya sampai di sana. Bahkan mengejutkan saudari saya yang, sebagai seorang dokter, belum melihat serangkaian langkah terkoordinasi yang efisien.
'Tindakan ini, yang dikoordinasikan dengan baik oleh tim darurat, adalah alasan saya di sini, memberi tahu Anda apa yang terjadi. Tepat setelah intervensi tim darurat, saya mendapatkan kembali ucapan saya dan dapat berterima kasih kepada para profesional yang telah menyelamatkan hidup saya dan mencegah saya menjadi cacat.
“Bersyukur kepada Tuhan atas layanan unggulan rumah sakit seperti yang saya temukan di Aliança.’
Mendengar kata-kata ini membuat saya merasa emosional lagi.
“Bagus sekali, saya selalu ingin menjadi dokter. Saya tidak benar-benar tahu apa yang dilakukan dokter, hanya saja mereka menyelamatkan nyawa. Tetapi setelah saya mengetahui apa yang dilakukan perawat, saya berubah pikiran.
Perawat merawat pasien, bukan penyakit, dan pada tingkat tertentu saya selalu merawat orang.
Sebagai konsultan Angels, saya tahu bahwa pekerjaan kita penting dan kita berdampak pada kehidupan banyak orang, tetapi 99 persen waktu kita tidak mengenal pasien. Saya tidak pernah bertemu Ibu Costa tetapi saya mengenal putranya dan istrinya.
Ini mengenai Anda secara berbeda ketika pasien memiliki wajah dan nama. Seseorang yang saya kenal mendapatkan kesempatan lain dalam hidup karena sesuatu yang saya lakukan lima tahun yang lalu. Ini, yang saya sadari, adalah apa artinya meninggalkan warisan.
Kita sering berbicara tentang warisan di Angels, dan tentang memberikan kesempatan hidup, tetapi setelah telepon tersebut, sebutlah frasa yang sudah dikenal ini tampaknya memiliki makna yang berbeda.
Sejak menerima panggilan telepon tersebut, saya merasa lebih kuat dan lebih terinspirasi untuk melakukan apa yang saya lakukan. Itu membuat saya ingin berbuat lebih banyak dan melakukannya dengan lebih baik, setiap hari dan di setiap rumah sakit.
