Saya merasa senang menjadi bagian dari tim Angels Kolombia sejak didirikan di negara saya yang indah. Oleh karena itu, saya telah menyaksikan seluruh evolusinya.
Pada awal 2023, semua orang dalam tim Angels Kolombia menguraikan rencana dan tujuan pengembangan mereka untuk tahun ini. Didorong oleh pemimpin tim saya, Andrea Correa, yang menginspirasi kami untuk menjelajahi jalan baru, saya mengusulkan gagasan untuk melakukan BI-Baton, atau pertukaran pengetahuan dan prakarsa dukungan, dengan tim di Peru. BI-Baton adalah program yang memungkinkan kita untukmenjelajahi posisi atau bidang lain di perusahaan kita dan biasanya berlangsung sekitar tiga bulan.
Pada saat tim di Peru membutuhkan dukungan tambahan untuk terus berkembang. Saya melihat peluang untuk membuat rencana kerja inovatif yang akan terus menambah nilai setelah saya pergi, dan saya tertarik untuk membuat penerapan proyek Angels di lingkungan kesehatan yang berbeda dari Kolombia, bagian dari rencana pengembangan saya.
Proposal tersebut disampaikan kepada Deborah Ferreras, pemimpin Ropu Amerika Selatan, dan Sol Plamenatz, yang saat itu merupakan pemimpin Angels Peru, dan disetujui.
Saya tidak tahu apa-apa tentang Peru kecuali apa yang telah disampaikan di beberapa pertemuan regional. Saya segera memulai proses pembelajaran tentang sistem perawatan kesehatan negara itu, mengidentifikasi peluang dan meletakkan dasar untuk beberapa proyek yang sedang berlangsung di Peru.
Melalui pembacaan dan penelitian online serta dari wawancara dengan tim Angels setempat, saya mengetahui bahwa salah satu perbedaan utama antara Kolombia dan Peru adalah bahwa dalam sistem kesehatan Kolombia, meskipun bersifat publik dan swasta, cakupan bersifat universal, dan semuanya beroperasi berdasarkan aturan yang sama. Sebaliknya, Peru memiliki tujuh subsistem yang beroperasi secara independen. Pertanggungan terkonsentrasi di ibu kota Lima dan di kota lain, terdapat banyak defisit dalam sistem perawatan kesehatan – tidak seperti di Kolombia tempat kami bekerja dengan 236 institusi di 45 kota.
Di antara pencapaian selama dua bulan ini, kami mencapai hal berikut:
- Kami mendapatkan perjanjian dengan Rímac Insurance, perusahaan asuransi terbesar Peru, untuk melatih dan memberikan sertifikasi kepada semua staf pra-rumah sakit. Perusahaan ini memiliki armada ambulans terbesar di negara ini. Sebagai hasil dari perjanjian ini, yang dicapai dengan dukungan Dr. Fredy Garzón yang tak ternilai, Peru akan menjadi negara pertama di Amerika Selatan dengan sertifikasi untuk perawatan pra-rumah sakit.
- Kami memberikan pelatihan dan sertifikasi untuk semua staf keperawatan di Klinik Anglo-Amerika di Lima tempat supervisor keperawatan dan manajer keadaan darurat Julian Fernandez memberi kami dukungan yang tak tergoyahkan. Rumah sakit ini terpilih karena sudah menjadi bagian dari proses Angels, tetapi pelatihan telah ditunda karena keterbatasan anggaran. Kami berharap bahwa intervensi ini akan meningkatkan tingkat pasien yang diobati dan bahwa peningkatan kinerja akan menyebabkan lembaga tersebut disertifikasi.
- Kami memulai konsultasi Angels di Rumah Sakit Ate Vitarte di Lima di mana dokter gawat darurat Dr. Willy Linares sangat ramah dan berdedikasi. Ini adalah rumah sakit baru dalam jaringan publik yang terletak di pinggiran tempat rumah sakit ini melayani populasi paling rentan dalam hal tingkat sosial ekonomi.
Meskipun banyak pekerjaan yang dilakukan dari jarak jauh, saya menjalani satu minggu keterlibatan tatap muka di mana saya bertemu dengan RIMAC untuk menyelesaikan perjanjian pelatihan untuk seluruh tim EMS dan pembuatan indikator kualitas; bertemu dengan perusahaan pencitraan terbesar di negara itu untuk melibatkan mereka dalam proses perbaikan perawatan stroke, dan terlibat dalam pelatihan sekitar 200 perawat.
Peru, negara dengan keindahan yang luar biasa, memeluk saya dengan hangat. Orang-orangnya ramah dan murah hati, dan makanannya lezat. Saya terkesan dengan Lima yang bersih dan tertata, serta budaya warganya – berbagi pengalaman sosial dan budaya yang memberikan rasa kebersamaan.
Sistem perawatan kesehatan Peru yang kompleks menimbulkan tantangan dalam membangun jaringan stroke. Namun demikian, kompleksitas ini juga menghadirkan banyak kesempatan untuk mengimplementasikan Angels dan membentuk kembali narasi stroke, sehingga pasien dapat memperoleh kesempatan kedua dalam hidup.
Bagi saya, pengalaman ini menandai pertumbuhan pribadi dan profesional yang signifikan. Hal ini mencakup menavigasi sistem perawatan kesehatan yang berbeda, memahami budaya yang berbeda, dan bergumul dengan berbagai norma dan kebijakan kesehatan, sehingga menjadikan implementasi Angels di Peru sebagai tantangan yang bermanfaat.
Selama proyek ini saya menyadari bahwa keterampilan komunikasi saya sangat membantu untuk mengatasi resistensi. Ini memperkuat harga diri saya dan membuat saya merasa yakin bahwa saya melakukan pekerjaan dengan baik.
Pengalaman ini juga memungkinkan saya menyadari bahwa di Kolombia, kami tidak memiliki alasan untuk tidak memiliki jaringan stroke atau rumah sakit yang siap menangani stroke berkat keunggulan sistem perawatan kesehatan yang memberdayakan institusi.
Kepada tim Angels saat ini di Peru, saya berharap Anda mendapatkan tahun 2024 yang penuh dengan pertumbuhan dan prestasi dalam melayani pasien. Saya berharap benih yang saya tanam akan segera memberikan hasil yang bermanfaat.
Mengirim pelukan sepenuh hati sesuai keinginan Anda!
Saya sangat berterima kasih kepada Andrea Correa, Sol Plamenatz, dan Deborah Ferreras karena memungkinkan saya memulai perjalanan luar biasa ini, mendukung tim di negara lain. Semoga pengalaman ini menandai awal dari kolaborasi berkelanjutan, melewati batas-batas, dan mengetahui bahwa kita selalu saling membelakangi.
