Waktu adalah sumber daya paling berharga yang kita miliki. Seringkali kita menginginkan lebih banyak waktu untuk kerabat dan teman kita, lebih banyak waktu di alam bebas, lebih banyak waktu untuk diri kita sendiri. Terkadang kita menyia-nyiakan waktu dan melakukan hal-hal yang tidak berguna dan pada akhirnya kita selalu merasa kekurangan waktu.
Banyak yang tidak menyadari pentingnya waktu dibandingkan tim layanan darurat. Dalam sebagian besar kasus mereka adalah kontak medis pertama bagi banyak pasien dan terkadang mereka harus melakukan hal-hal yang mustahil demi menyediakan perawatan medis spesialis yang tepat waktu bagi pasien.
Tim Layanan Medis Darurat (EMS) di banyak wilayah di Bulgaria bergabung dengan pusat stroke lokal dan Angels Initiative untuk menyediakan perawatan sebaik mungkin bagi setiap pasien stroke.
Pada bulan Juli 2019 di kota Targovishte, sebuah pertemuan diadakan antara tim EMS di distrik tersebut dan MHAT Targovishte untuk membahas rekomendasi internasional saat ini untuk perawatan stroke, tindakan utama tim darurat untuk pasien tersebut, keberhasilan dan kesulitan di wilayah tersebut.
Atmosfer yang memotivasi dan diskusi yang efektif menggarisbawahi kolaborasi yang sudah terjalin dengan baik antara kedua unit tersebut serta tekad mereka untuk menerapkan praktik terbaik sehingga semakin banyak pasien stroke dari wilayah tersebut yang mendapatkan penanganan sebaik mungkin untuk menyelamatkan kehidupan mereka. Efektivitas kolaborasi ini juga mendapatkan pengakuan internasional. MHAT Targovishte meraih status Gold dalam ESO Angels Awards untuk tahun ketiga berturut-turut. Untuk menyoroti bahwa EMS memainkan peran penting dalam pencapaian luar biasa tersebut, seremoni penghargaan tersebut diselenggarakan saat pertemuan gabungan di Targovishte.
Contoh kolaborasi luar biasa lainnya diperlihatkan di distrik Veliko Tarnovo. Pada tahun 2019, rencana tindakan yang diperbarui untuk perawatan pasien stroke diterapkan di dua rumah sakit di wilayah tersebut - MDHAT "Dr. Stefan Cherkezov", Veliko Tarnovo dan MHAT "St. Ivan Rilski", Gorna Oryahovitsa. Sebagai langkah logis selanjutnya, pertemuan dengan tim EMS di wilayah tersebut diselenggarakan pada bulan November 2019. Lebih dari 20 dokter spesialis mendiskusikan beberapa topik penting berikut:
- Mengoptimalkan distribusi teritorial
- Mengidentifikasi area rujukan
- Rencana pranotifikasi dan alur perawatan
- Penatalaksanaan pasien stroke
Hasil dari pertemuan ini akan membantu wilayah tersebut untuk terus meningkatkan perawatan stroke. Sejak awal kolaborasi antara rumah sakit dan EMS di wilayah tersebut, terjadi peningkatan jumlah pasien yang datang dalam jendela waktu 4,5 jam dan mendapatkan perawatan. Peningkatan pasien stroke yang diobati di wilayah tersebut pada H1 2020 dibandingkan dengan H1 2019 adalah 26%terlepas dari banyak keterbatasan terkait COVID-19.
Umpan balik adalah salah satu alat bantu paling penting yang dapat digunakan untuk membangun komunikasi dan kolaborasi yang lebih baik antara rumah sakit dan tim EMS.
Seringkali tim EMS tidak menerima informasi tindak lanjut setelah mengantarkan pasien ke rumah sakit. Mereka tidak akan pernah tahu apa dampak yang mereka berikan terhadap keberhasilan terapi medis pasien dan oleh karena itu tidak dapat menyesuaikan tindakan mereka guna meningkatkan pemeriksaan terhadap pasien stroke. Mengimplementasikan sistem umpan balik dan mengintegrasikan tim EMS adalah langkah sederhana namun efektif untuk mencapai hasil perawatan stroke yang lebih baik.
Sebagai contoh, wilayah Kardzhali rutin mengadakan komunikasi mingguan antara kepala EMS regional dan kepala departemen neurologi di pusat stroke setempat. Kepala neurologi (Dr. Yordan Karaivanov) mengumpulkan dan membagikan data spesifik dari semua kasus stroke yang masuk ke rumah sakit – waktu door-to-treatment, jika ada pranotifikasi dan informasi apa yang diberikan, hasil perawatan stroke, dll. Kemudian, kepala EMS (Dr. Atanas Mitkov) menyampaikan informasi tersebut kepada tim EMS selama pertemuan rutin mereka - mereka mendiskusikan apa yang telah dilakukan dengan benar, apa yang dapat ditingkatkan, dan bagaimana mereka sebagai sebuah tim telah memengaruhi hasilnya untuk setiap pasien stroke.
Kebutuhan akan sistem umpan balik ini ditemukan di awal proses konsultasi di wilayah tersebut dan dengan sangat cepat diadopsi dan dipromosikan oleh kepala EMS. Di samping itu, setidaknya satu kali dalam setahun, kepala departemen neurologi akan mengunjungi masing-masing kantor EMS di wilayah Kardzhali bersama dengan konsultan Angels untuk membahas organisasi di wilayah tersebut dan kontribusinya terhadap proses secara langsung kepada tim. Sebagai hasil dari komunikasi terfokus antara EMS dan pusat stroke di wilayah tersebut, rumah sakit setempat tersebut ditransformasikan dari rumah sakit yang tidak merawat pasien menjadi pusat stroke paling aktif ke-5 di Bulgaria pada tahun 2020 hanya dalam dua tahun.
