Pada 29 November 2024, pemimpin tim Angels William Masih melakukan penerbangan pagi dari Mumbai ke Mangalore. Dia ingin tahu bagaimana Rumah Sakit Carewell di Kasaragod menerapkan pemantauan kualitas dalam pengaturan mereka. Dan apa faktor pendorong yang menyebabkan rumah sakit di distrik paling utara Kerala ini memenangkan penghargaan berlian WSO Angels?
Segera setelah dia mendarat, teleponnya berdering. Itu adalah angka yang tidak dia kenali. Khawatir akan panggilan spam, William menjawab dengan ragu. “Halo,” katanya.
Orang di sisi lain memperkenalkan dirinya dengan sopan sebagai Tn. Yaseen. “Hai Pak, saya menunggu di luar bandara untuk menjemput Anda. Karena tempat kami jauh dari sini, Pak menyuruh saya menjemput Anda.” Yang mengejutkan William, tim stroke Carewell telah mengatur taksi untuk menjemputnya dari bandara. Mereka menunggu tim Angels dengan antusias untuk mengunjungi rumah sakit mereka dan menghadiri upacara pemberian penghargaan Angels Award WSO.
Setelah bepergian hampir 2,5 jam dari bandara Mangalore, desa-desa tepi laut yang lalu menghadap Laut Arab dan ke selatan menuju Kasagod, mereka sampai di rumah sakit.
Perjalanan lima jam tersebut telah mencuri tidur William dari malam sebelumnya, sehingga ia merasa sedikit lelah saat tiba di rumah sakit bersama konsultan Angels, Sonali Sahoo. Namun, mereka disambut dengan penuh cinta dan rasa terima kasih oleh tim dokter yang telah membantu rumah sakit tersebut mengembangkan dan memberdayakan diri untuk menjadi satu-satunya rumah sakit di seluruh distrik yang memenangkan penghargaan Angels WSO. Ini adalah momen yang penuh dengan kebahagiaan dan kisah hebat yang tak diceritakan yang menunggu untuk diungkapkan!
Jalan yang kurang dilalui
Dr Mohammed Shameem Kattathadka, dari 100 sepupunya, memutuskan untuk menjadi dokter selama masa kecilnya, yang terinspirasi oleh dokter anaknya, Dr. Yatheesan, yang mengobati media otitis akutnya (infeksi telinga yang menyakitkan) ketika ia masih kecil.
Setiap kali mengunjungi Dr Yatheesan, ia merasakan keajaiban di tangan yang meredakan semua rasa sakitnya. Berasal dari keluarga kelas menengah yang tidak pernah dibayangkan siapa pun untuk menjadi dokter, jalan yang ditempuh Shameem tidak pernah mudah. Keluarganya berjuang untuk memenuhi kebutuhannya, tetapi mereka mendukung mimpinya dengan keyakinan yang teguh dan banyak pengorbanan.
Setelah menyelesaikan Doktor Kedokteran Neurologi di Government Medical College Trivandrum, Shameem memutuskan untuk kembali ke kota asalnya, Kasaragod, untuk melayani komunitasnya. Distrik Kasaragod, yang berbatasan dengan Mangalore di utara dan Kannur di selatan, sangat bergantung pada kota-kota tetangga ini untuk layanan kesehatan. Sebelum era COVID-19, kota ini bahkan tidak memiliki infrastruktur dasar seperti akses ke pemindaian CT secara menyeluruh.
Pandemi membawa titik balik. Trauma 14 pasien yang sekarat di ambulans selama krisis COVID-19, tidak dapat melintasi perbatasan tertutup untuk perawatan, merupakan panggilan bangun yang menyedihkan. Pembuat kebijakan merasakan tanggung jawab dan urgensi yang mendalam. Dukacita dan frustrasi masa-masa itu memicu tekad mereka untuk membawa perubahan.
Tim terbentuk
Pada tahun 2022, revolusi perawatan kesehatan sejati dimulai. Shameem memutuskan untuk memulai perjalanannya melayani komunitas tempat ia lahir. “Tak ada tempat yang lebih baik untuk memulai pekerjaan,” katanya.
“Membentuk tim merupakan tantangan besar, jadi saya memulai percakapan dengan warga setempat karena mereka terhubung secara emosional dengan saya dan rumah sakit. Dr. Jayadev Kangila, MD Medicine, seperti anggota keluarga saya, jadi sedikit mudah bagi saya untuk meyakinkannya tentang proyek stroke tersebut.”
Pasien harus tiba di rumah sakit dalam rentang waktu 3,5 jam, sehingga tim rumah sakit harus siap memberikan perawatan tepat waktu, ujar Dr. Shaheem. “Saya percaya bahwa ini adalah hak asasi manusia yang mendasar dari seorang pasien miskin yang berjuang untuk menghubungi kita dalam periode jendela dan siapa yang dapat melakukannya.”
Dengan bantuan Dr Kangile, mereka dapat membentuk tim stroke mereka sendiri dan dalam waktu satu tahun bergabung dengan ahli bedah saraf yang luar biasa, Dr Pavaman. Untuk memberdayakan timnya dengan keterampilan yang penting, Shaheem menghubungi konsultan Angels Shahad Ali.
“Saya telah mengenal Angels Initiative selama saya tinggal di Trivandrum Medical College,” katanya. “Shahad adalah sumber daya yang sangat bagus. Dia membantu kami dalam program pengembangan kapasitas dan pelatihan penting, termasuk NIHSS.”
Langkah untuk meningkatkan
Sejak awal program, tingkat rekanalisasi di Rumah SakitCarewell di Kasaragod telah meningkat menjadi 20 persen, dan waktu door-to-treatment mereka menjadi 30 menit kelas dunia. Mereka juga berkolaborasi dengan kelompok tanggung jawab sosial perusahaan di seluruh kota untuk membantu menumbuhkan kesadaran dan pengetahuan stroke sehingga pasien akan segera mencari bantuan.
Sekarang, Dr. Shaheem mengatakan bahwa mereka ingin memperluas kapasitas mereka untuk mencapai keunggulan sehingga mereka dapat memberikan layanan kepada seluruh populasi Kasargod dan negara-negara tetangga tempat jumlah pasien stroke yang lebih tinggi mengalaminya.
Mulai bekerja dengan Rohan Gouri (pemimpin tim Angels untuk India Selatan dan Timur Laut) adalah titik balik lain, kata Dr Shaheem.
“Rohan memperkenalkan kami pada pemantauan kualitas dan RES-Q, yang ternyata persis seperti yang saya dan tim saya cari. Kami mendaftar di RES-Q tanpa penundaan. Tim memahami semua poin utama dan kami menerapkan daftar periksa di departemen gawat darurat kami.”
Mereka belum menoleh ke belakang, kata Dr. Shaheem. “Tim kami memiliki tanggung jawab penuh dan kami bertanggung jawab.”
Sekilas inspirasi
WSO Angels Award adalah kesaksian atas dedikasi dan pekerjaan hebat yang dilakukan oleh timnya, dan kepada mentornya yang menaruh kepercayaan mereka padanya dan membantunya memberikan substansi pada mimpi ini, ujar Dr. Shaheem.
“Kami sekarang memiliki infrastruktur mutakhir dan telah menerapkan kode 77 untuk stroke. Protokol ketat dan tim bedah saraf kami yang sempurna membantu kami menyelesaikan intervensi bedah bagi pasien yang menempuh jarak 400 km ke rumah sakit kami, dan kami berharap dapat memasang fasilitas MRI dan lab cath 1,5 T untuk pasien di masa mendatang.
“Lebih dari 150 pasien stroke dirawat di rumah sakit kami per bulan dan kami tidak pernah gagal mengobati pasien yang menghubungi kami dalam periode waktu tersebut. Kita meyakini pentingnya melayani semua pasien dengan kualitas dan pendekatan yang etis.
“Kami lebih lanjut percaya dalam mengembangkan budaya kolaborasi di mana semua fasilitas medis, baik publik maupun swasta, bekerja sama untuk satu tujuan – untuk memberikan perawatan terbaik bagi pasien kami. Dan bersama dengan para profesional berdedikasi lainnya, kami bersiap untuk bekerja tanpa lelah untuk meningkatkan infrastruktur perawatan kesehatan di Kasaragod.”
Tim stroke Carewell di Kasaragod telah menghadapi banyak tantangan dengan penyelesaian yang tak tergoyahkan. Komunitas telah berkumpul bersama, didorong oleh rasa sakit bersama atas kehilangan mereka dan harapan mereka untuk masa depan yang lebih baik.
Hari ini, Kasaragod menjadi bukti upaya mereka, dengan fasilitas yang ditingkatkan dan harapan yang diperbarui.
Perjalanan ini sulit, tetapi transformasi ini membawa rasa bangga dan kesembuhan kepada masyarakat. Kisah Dr Shameem adalah salah satu dari ketahanan, kasih sayang, dan keyakinan yang tak tergoyahkan bahwa percikan inspirasi terkecil pun dapat memicu revolusi.
