Jika Anda ingin memahami dampak Ny. Mary Angelo terhadap perawatan stroke di Rumah Sakit Al Qassimi di Sharjah, UEA, Ny. Angelo adalah orang terakhir yang harus Anda tanyakan. Perawat berpengalaman ini, yang senyumnya menerangi layar Anda selama panggilan Zoom yang telah ia sisihkan menit-menit berharga dari kesibukannya, secara konsisten meremehkan perannya dalam memastikan data perawatan stroke rumah sakit selalu diperbarui.
“Dibutuhkan waktu tidak lebih dari 10 menit per pasien,” ia bersikeras untuk memasukkan data perawatan untuk setiap pasien stroke iskemik di Rumah Sakit Al Qassimi ke dalam RES-Q, registri kualitas perawatan stroke yang juga berfungsi sebagai platform kelayakan untuk Angels Awards WSO.
Namun, jika Anda mengalikan 10 menit dengan jumlah pasien iskemik yang dirawat di rumah sakit (60 pada Mei 2022), segera terlihat jelas bahwa Ny. Angelo menghabiskan hingga 10 jam tambahan setiap bulan di depan layar komputer untuk memastikan formulir RES-Q untuk setiap pasien diisi dengan data yang telah dikumpulkan dari tiga departemen berbeda, mulai dari masuk rumah sakit hingga keluar rumah sakit.
Namun, entri data hanyalah awalnya. Minat nyata Ny. Angelo terletak pada kisah-kisah yang diceritakan angka-angka tersebut dan apa yang mereka ungkapkan tentang kualitas pengobatan di rumah sakitnya dan tentang peluang untuk meningkatkan perawatan yang diterima oleh pasien stroke iskemik akut.
Rumah Sakit Al Qassimi telah memenangkan delapan Angels Awards, dan menjadi rumah sakit kedua di Uni Emirat Arab yang mendapatkan penghargaan ini.
Rumah sakit diakui dengan penghargaan Gold, Platinum atau Diamond berdasarkan kinerja mereka terhadap ukuran yang selaras dengan praktik terbaik internasional. Status Gold untuk Rumah Sakit Al Qassimi berarti bahwa lebih dari 50% pasien stroke iskemik yang dirawat dengan trombolisis menerima perawatan dalam waktu 60 menit setelah kedatangan – dan ini adalah nomor yang ditonton Ny. Angelo dengan mata yang jeli.
Berkat kewaspadaan dan hadiahnya untuk analisis, misalnya, terungkap bahwa penundaan pengobatan terjadi ketika penduduk sedang bertugas, sehingga memberi tahu rumah sakit tentang pentingnya menginstruksikan dokter yang lebih muda tentang pentingnya kecepatan dalam mengobati stroke.
Pada bulan April dan Mei yang lalu, periode di mana lebih dari 100 pasien stroke dirawat di rumah sakit, Ny. Angelo menyadari adanya tren positif. Angka rekanalisasi telah meningkat, sejumlah besar pasien menjalani trombolisis dalam waktu 45 menit dan proporsi yang diobati dalam waktu kurang dari 60 menit tumbuh menjadi 75%, meningkatkan harapan bahwa Rumah Sakit Al Qassimi akan segera memenuhi syarat untuk menerima penghargaan Platinum.
Jika demikian, Ny. Angelo kemungkinan akan menjadi yang pertama tahu dan tidak ada yang akan lebih bangga daripada perawat yang telah mendedikasikan lebih dari tiga dekade untuk perawatan pasien di rumah sakit ini.
“Itu semangat,” ujarnya tentang apa yang menariknya ke profesi hampir 30 tahun yang lalu. Ia bertanggung jawab atas perawatan stroke di rumah sakit enam tahun yang lalu setelah Sertifikasi Program Perawatan Klinis (CCPC) untuk stroke iskemik pertama kali diperdebatkan di rumah sakit dan seorang ahli neurologi merekomendasikannya untuk posisi tersebut. Setelah penundaan terkait pandemi, implementasi CCPC sekarang sudah jelas, yang antara lain berarti bahwa ruang tenang tempat Nyonya Angelo menerima panggilan kami dapat segera diresmikan sebagai unit stroke khusus.
Dukungan telah meningkat untuk peran pemantauan kualitasnya – yang tidak resmi yang ia ambil dua tahun lalu hanya karena seorang neurolog meminta bantuannya. Tidak ada yang memintanya untuk berhenti, jadi Ny. Angelo terus berjalan, dengan rajin mengumpulkan informasi pasien menjadi platform untuk peningkatan kualitas dan membangun warisan rumah sakit dalam satu bidang data.
“Penggemar saya masih baru,” katanya, mengabaikan pertanyaan tentang mengorbankan waktu pribadi dan keluarga untuk melakukan lebih dari tugas yang diminta.
Jadi semangat dan bukan hadiah yang mendorong keunggulan perawatan stroke di Rumah Sakit Al Qassimi, serta dedikasi perawat yang tersenyum secerdas berlian, dan hati sebagus emas.
