ANGELIQUE BURGER berusia 16 tahun dan mengunjungi neneknya saat terjadi kejadian bencana yang akan memengaruhi hidupnya.
Tanda pertama bahwa ada sesuatu yang salah adalah neneknya tampak tidak fokus dan ada sesuatu yang aneh tentang pidatonya. “Apa yang salah dengan nenek?” Angelique ingat saat bertanya kepada orang tuanya.
Saya merasa begitu tidak terkendali,” katanya. “Saya tidak tahu harus berbuat apa. Saat itulah saya mengambil keputusan untuk merawat – karena perawatan yang dia dapatkan atau tidak dia dapatkan. Karena perbedaan yang dapat dibuat orang yang tepat untuknya.”
Stroke yang dialami neneknya membuatnya menyadari pentingnya memiliki akses ke “orang yang tepat” selama acara yang mengubah hidupnya, sehingga Angelique memutuskan untuk menjadi orang yang tepat.
Sebagai koordinator perawatan di Rumah Sakit Life Eugene Marais di Pretoria, Anqelique mengelola jalur pasien, membuat semua bagian yang bergerak berfungsi dan memastikan tidak ada yang terabaikan. Ia juga bertanggung jawab untuk mencatat dan memasukkan data pasien stroke dalam registri peningkatan perawatan stroke RES-Q. Dan ia adalah bagian dari upaya yang dipimpin perawat untuk meningkatkan perawatan stroke di rumah sakit mereka yang pada Q3 tahun 2023 mendapatkan penghargaan emas pertama mereka.
Pemecahan masalah dan penetapan sasaran
Pada 1 Februari 2024, manajer unit trauma Sr Helet Viljoen menandai 33 tahun sebagai orang yang tepat. Jalur stroke di Rumah Sakit Life Eugene Marais tempat ia bekerja sejak tahun 1991, dimulai secara harfiah dengan dirinya. Kapan saja, baik siang maupun malam, ia yang menerima peringatan pranotifikasi dari layanan ambulans di ponselnya, menyampaikan pesan kepada resepsionis, mengatur agar file dibuka, dan memastikan bahwa pasien stroke memiliki akses prioritas ke pemindai CT.
Dia tidak akan bermimpi melakukan hal lain.
Jalan menuju perbaikan perawatan stroke di Rumah Sakit Life Eugene Marais dimulai pada akhir 2018 ketika rumah sakit tersebut membentuk kemitraan dengan Angels Initiative. Pertemuan multidisiplin yang pertama berlangsung pada bulan Maret 2019, dan Sr Janneke Verster menjadi koordinator jalur stroke yang baru dibuat, yang mengawasi program pelatihan, simulasi, pertemuan mingguan, dan penjangkauan masyarakat. Meskipun rumah sakit tersebut tidak memiliki ahli neurologi, sebuah tim khusus memperkenalkan langkah-langkah untuk mempersingkat waktu pengobatan, dan skrining disfagia menjadi bagian integral dari perawatan.
Pada tahun 2020, pandemi Covid mengganggu perawatan stroke di seluruh dunia dan setelah Sr Verster meninggalkan rumah sakit pada bulan Oktober tahun itu, program perbaikan perawatan stroke kehilangan momentumnya. Namun pada tahun 2022 percikan api itu kembali menyala oleh manajer keperawatan umum Sr Amelia Marais yang menuangkan hati dan jiwa ke dalam misi untuk memberikan perawatan yang lebih baik bagi pasien stroke, dan menginfeksi rekan kerjanya dengan semangatnya. Konsultan Angels Carla Scholtz lah yang mengatur kembali pertemuan multidisiplin yang diyakini konsultan Angels Carla Scholtz sebagai landasan keberhasilan mereka, dan dengan spesialis pelatihan klinis Sr Marina Tsiane dan dukungan Angels memobilisasi pelatihan perawat di seluruh rumah sakit.
Setelah rumah sakit mendaftar ke RES-Q pada bulan Januari 2023, pertemuan tersebut menjadi forum bulanan untuk pemecahan masalah dan penetapan sasaran, kemajuan mereka menuju penghargaan emas yang diukur dengan presentasi Angelique mengenai data perawatan stroke mereka.
“Jawabannya ada pada hasil RES-Q,” Carla mengingatkan mereka setiap kali mereka gagal mencapai target, lalu mengirim mereka kembali ke dasbor untuk mengidentifikasi kesenjangan kualitas dan memperbaikinya. Namun ada satu kesenjangan di mana mereka tidak memiliki rencana tindakan – tidak ada ahli neurologi yang memimpin tim.
Dimulai dari awal
Dr Maropene Maloma menjadi orang yang tepat di pertengahan tahun 2023 ketika ia bergabung dengan Rumah Sakit Life Eugene Marais dan menemukan sistem stroke yang sudah ada. Di rumah sakit sebelumnya – fasilitas negara yang padat dengan sumber daya yang sangat terbatas – program stroke menghadapi tantangan yang sangat berat. Dia telah beralih dari keinginan untuk tumbuh, menemukan kemampuannya, mengambil keputusan, dan menggunakan pengetahuannya untuk bekerja.
Bagi tim stroke yang dipimpin perawat, ia tepat seperti yang diperintahkan dokter. Dr Maloma memahami tujuan tersebut dan berbagi semangat, dan pada Agustus 2023, Carla berkata, “penghargaan ini begitu dekat sehingga kami dapat merasakannya”. Laporan data Angeliques menunjukkan hanya satu metrik ketika mereka kekurangan emas dan mereka memiliki rencana tindakan untuk memperbaikinya. Saat Q3 tahun 2023 hampir berakhir, dia menghabiskan waktu berjam-jam untuk merekam semua data pasien tepat waktu untuk tenggat waktu penghargaan.
Minat Dr. Maloma terhadap neurologi dan stroke dipicu saat bekerja sebagai fisioterapis. Pekerjaan tersebut membuatnya berhubungan dengan penyintas stroke dan ia menjadi tertarik dengan ilmu pengetahuan dan misteri otak manusia.
“Bahkan selama pelatihan, saya terpesona dengan cara mereka mengetahui lokasi lesi, dan mengapa kelemahan ada di satu sisi saat lesi berada di sisi otak yang berlawanan.”
Pekerjaannya di rehabilitasi membantu penyintas mengatasi defisit yang disebabkan oleh stroke, tetapi ia ingin tahu lebih banyak.
“Jadi saya mulai lagi,” katanya. “Setelah dua tahun menjadi fisioterapis, saya kembali bersekolah dan sejak awal saya tahu saya tidak akan menjadi generalis. Saya harus mengkhususkan diri dan neurologi ada di pikiran saya.
Namun demikian, karena berputar-putar rute yang mengarah ke perannya saat ini, latar belakangnya di bidang rehabilitasi memperkaya pekerjaannya karena ia telah melihat secara langsung perbedaan yang dapat dibuat oleh orang yang tepat atau ketidakhadiran mereka.
Kerja keras cinta
Oktober 2023 adalah bulan yang tidak akan pernah ia lupakan, ujar Carla. “Saya menghabiskan banyak waktu di Rumah Sakit Life Eugene Marais selama minggu stroke dan ada sukacita di mana saja.” Hasil Q3 akan dirilis dan, seperti setiap tahun dalam persiapan Hari Stroke Dunia pada tanggal 29 Oktober, ada kegiatan kesadaran stroke seperti hadiah untuk poster kesadaran stroke terbaik dan kompetisi dekorasi kue, yang keduanya Carla diundang untuk menghakimi.
Hadiah diberikan pada akhir minggu, tetapi yang terbesar dihemat untuk terakhir kalinya – pengumuman oleh manajer rumah sakit bahwa Rumah Sakit Life Eugene Marais akhirnya memenangkan penghargaan emas WSO Angels.
Ini adalah hasil dari kerja keras dan tekad selama lebih dari sembilan bulan dan setelah mendengar berita tersebut, Sr Marais berseru: “Akhirnya saya melahirkan bayi saya!”
Meskipun Sr Marais telah pergi sejak saat itu, ada sebuah tim yang melanjutkan warisannya untuk memastikan bahwa bayi tersebut tidak akan menjadi anak tunggal, dan sebuah lingkaran diselesaikan dengan Sr Verster kembali sebagai penerus Sr Marais untuk melanjutkan pekerjaan memberikan hasil terbaik bagi pasien stroke dan keluarga mereka. Sementara itu Carla dan Angelique mengawasi dasbor rumah sakit di RES-Q sebagai rencana aksi untuk menjadi rumah sakit pemenang platinum.
Saat berita penghargaan tersebut tersebar, Sr Viljoen melaporkan bahwa ambulans yang digunakan untuk melewati mereka dalam perjalanan ke rumah sakit, sekarang lebih sering membawa pasien stroke langsung ke rumah sakit mereka. Penghargaan emas tersebut memberi tahu mereka apa yang perlu mereka ketahui – bahwa pasien stroke akan menemukan orang yang tepat di sana.
