“We have to act differently, we are an Angels hospital” Isn’t that just an amazing mindset? Ini dikutip dari Dr. Angela Konze yang bekerja di sebuah rumah sakit di Tuscany Tengah. Saya menyukai apa yang tersirat dari kutipan tersebut: Kutipan ini menyiratkan bahwa dalam benak mereka Angels Initiative bukan sekadar komunitas yang berisi orang-orang “baik” (meskipun kami juga berjuang untuk menjadi orang yang benar-benar baik), tetapi komunitas ini menetapkan standar yang tinggi dan mencurahkan semua energi dan sumber daya kami untuk menghidupkan standar tersebut sembari membantu orang lain untuk melakukan hal yang sama.
Pernyataan Dr. Konze mengingatkan saya pada sebuah TED talk yang luar biasa oleh seorang bernama Benjamin Zander. Perbincangan tersebut adalah mengenai kekuatan transformasional musik klasik. Menurut Tuan Zander, ada keyakinan yang berlaku bahwa hanya 3% orang yang menyukai musik klasik. Selama perbincangan tersebut, ia berusaha meyakinkan hadirin, dengan cara yang menghibur, bahwa setiap orang dapat menyukai dan dapat memahami musik klasik. Kemudian ia mengajukan pertanyaan, bagaimana Anda bersikap, bagaimana Anda berkata-kata, dan bagaimana Anda bertindak jika Anda diberi tugas untuk meningkatkan angka 3% tersebut menjadi 4%? Dibanding, bagaimana Anda bersikap, bagaimana Anda berkata-kata, dan bagaimana Anda bertindak dengan cara berbeda jika Anda memiliki anggapan bahwa setiap orang menyukai musik klasik hanya saja mereka belum mengetahuinya? Keduanya terlihat benar-benar berbeda dan pola pikirlah yang membuatnya tampak berbeda!
Itulah alasan mengapa saya benar-benar menyukai gagasan ini bahwa sebagai rumah sakit yang tergabung dalam komunitas "Rumah Sakit Angels" ini, kita harus berbeda dalam berbuat. Kita harus berbeda dalam bersikap, berbeda dalam berbicara, dan pada akhirnya berbeda dalam merawat pasien kita.
Dengan demikian, menjadi salah satu “Rumah Sakit Angels” berarti Anda bukan sekadar menghadiri lokakarya di Jerman karena Anda suka bepergian. Sebagai Rumah Sakit Angels, maka seharusnya pola pikir Anda adalah menghadiri lokakarya untuk mendapatkan inspirasi dan agar lebih memahami alat bantu yang disediakan oleh Angels bagi Anda, dan kemudian Anda kembali untuk mengimplementasikan alat bantu tersebut di rumah sakit Anda. Rumah Sakit Angels juga berupaya aktif mencari cara untuk menjangkau pihak lain di wilayah dan negara mereka untuk ‘meneruskan kebaikan’ dengan membantu mereka juga untuk meraih kesuksesan yang sama sebagaimana mereka.
Kami dengan bangga membagikan beberapa contoh “Rumah Sakit Angels” tersebut dalam kisah kami tentang Pendorong perubahan. Mereka yang terlibat dalam Angels telah melakukan hal itu dan, sebagai hasilnya, saat ini mereka menunjukkan perbedaan dalam bersikap, berbicara, dan bertindak.
Sekarang saya rasa bergabung dengan sebuah komunitas dengan kinerja tinggi dapat begitu mengintimidasi, terutama jika rumah sakit Anda sudah berjuang keras untuk mengoptimalkan waktu perawatan seperti yang dialami oleh Rumah Sakit Příbram dari Republik Ceko. Beruntung bagi mereka, komunitas ini didukung oleh para Konsultan Angels yang saling bahu-membahu untuk mewujudkan standar yang lebih tinggi. Melalui semangat mereka dalam upaya menyelamatkan pasien stroke dan platform berbagi pengalaman bertaraf internasional, Konsultan Angels telah menunjukkan bahwa sekali pun tim stroke pernah berada di baris paling bawah dalam hal kinerja, namun tidak menghalangi mereka untuk meraih hasil yang sama-sama menakjubkan dalam waktu minimal dengan investasi sumber daya minimal. Saya berharap kisah mereka juga menginspirasi Anda untuk menjadi bagian dari gerakan ini.
Tahun lalu adalah Tahun Internasional untuk Perawat dan Bidan. Izinkan kami membagikan kepada Anda sebuah kisah tentang bagaimana dalam setahun banyak orang mengurangi aktivitas mereka dengan pandemi sebagai alasan, namun komunitas perawat dalam sebuah kelompok di negara-negara Eropa Timur melakukan yang sebaliknya. Dalam sebuah upaya komunal yang luar biasa, suatu rangkaian yang terdiri dari 36 pelatihan perawat diluncurkan di 7 negara ini. Tantangan yang mereka tetapkan untuk diri mereka sendiri bukanlah untuk membuat jenuh para perawat dengan serangkaian presentasi PowerPoint, tetapi dengan memberikan para perawat ini pelatihan praktis dan kaya pengalaman dalam berbagai topik yang mereka hadapi sehari-hari dalam merawat pasien stroke.
Kami berharap dengan menjadi bagian dari komunitas internasional ini, Anda juga dapat diberdayakan untuk mengadopsi pola pikir yang sama. Sebuah pola pikir yang membantu Anda agar berbeda dalam bertindak. Mungkin bagi Anda, hal ini berarti bahwa Anda dapat mendekati pemberi pengaruh penting dengan keberanian lebih jika Anda perlu meminta lebih banyak sumber daya. Mungkin; seperti dalam kasus Dr. Konze, hal ini berarti Anda memberikan perawatan kepada pasien Anda dengan lebih percaya diri. Sebagai bagian dari komunitas Angels ini, kita semua bertugas untuk membuat sebuah sistem yang dirancang sedemikian rupa agar pasien dapat melewati serangan stroke mereka dan kembali melanjutkan kehidupan mereka seperti sediakala. Inilah yang menjadi peninggalan Anda! Nikmatilah dan jaga keselamatan Anda!
